Informationen zu SPOO: Reklamationsmanagement

Optimieren Sie Ihren Kundenservice und steigern Sie Ihre Effizienz 

Erfassen, verfolgen und bearbeiten Sie Kundenreklamationen mühelos. Professionelle Kommunikation, schnelle Datensuche und eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden Prozesse sorgen für ein erstklassiges Reklamationsmanagement.

Nutzen Sie benutzerdefinierte Prozesse, exportieren Sie Berichte und greifen Sie auf erweiterte Module zu, um Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und behalten Sie den Überblick über Ihren Reklamationsprozess.

Datenrecherche: Durchsuchen Sie mühelos und intuitiv alle relevanten Informationen zu Reklamationen und dazugehörigen Prozessen dank unserer integrierten Suchfunktion. Filtern Sie Suchergebnisse und exportieren Sie Berichte im Excel-Format.

Funktionen im Überblick

• Verwaltung von Reklamationen

  Erfassen und dokumentieren Sie Kundenreklamationen zentral und übersichtlich in unserem webbasierten System.

• Statusverfolgung

  Behalten Sie den aktuellen Status jeder Reklamation sowie alle damit verbundenen Aufgaben im Blick. Erstellen Sie benutzerdefinierte Prozesse und Workflows.

• Kommunikation mit Kunden

  Nutzen Sie vordefinierte Dokumentvorlagen im Corporate Design für die effektive Kommunikation mit Ihren Kunden während des Reklamationsprozesses.

Mit digitalem Reklamationsmangement profitieren Sie von

Effiziente Prozessabläufe

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Reklamationsprozesse. Unser digitales Reklamationsmanagement sorgt für einen reibungslosen und zeitnahen Ablauf zur schnellen Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Kundenbindung und Zufriedenheit

Stärken Sie die Kundenbindung und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit. Durch transparente Prozesse und professionelle Kommunikation schafft unser digitales Reklamationsmanagement Vertrauen und festigt die Kundenbeziehung.

Flexible Anpassungsmöglichkeiten

Entdecken Sie Flexibilität in der Anpassung. Unser Beschwerdemanagement bietet flexible Strukturen, die sich leicht in Ihre Prozesse integrieren lassen, um individuelle Anforderungen zu erfüllen.

Preisübersicht

Standard

49,00 € pro Nutzer und Monat

Kontaktieren Sie uns

individuelle Preisübersicht

auf Anfrage

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Highlights von SPOO Reklamationsmanagement

INTUITIV – ANPASSBAR – PROFESSIONEL

Intuitive Benutzeroberfläche

Nutzen Sie unsere benutzerfreundliche Oberfläche, um Reklamationen einfach zu erfassen, zu verfolgen und zu bearbeiten. Die einfache und intuitive Navigation steigert die Effizienz Ihrer Prozesse.

Maßgeschneiderte Prozesse und Workflows

Gestalten Sie Ihre Reklamationsprozesse nach Ihren individuellen Anforderungen. Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows, um sicherzustellen, dass jeder Schritt nahtlos in Ihre Unternehmensprozesse integriert ist.

Effiziente Kommunikation

Nutzen Sie vordefinierte Funktionen, um professionell und effektiv mit Ihren Kunden oder Ihrem Team zu kommunizieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden während des gesamten Reklamationsprozesses gut informiert sind.

Erweiterungen
Steigern Sie Ihre Produktivität!

Erweiterungen<br><strong>Steigern Sie Ihre Produktivität!</strong>

alphaflow | Angebotsmanagement Erstellung und Verwaltung von Angeboten in der Cloud Cloud-App

ab 10,00 €*

Erweiterte Aktensuche Dokumente in d.velop documents über die Aktenstruktur finden Cloud-App

ab 15,00 €

d.velop invoices Ganzheitliche digitale Rechnungsverarbeitung Cloud-App

ab 340,00 €*

Vertragsdokumente

• Leistungsbeschreibung
• Datenschutzerklärung des Herstellers
• Auftragsverarbeitungsvereinbarung
• Allgemeine Verkaufsbedingungen
• Datenschutzinformationen zu Produkten und Leistungen der d.velop AG
• Auftragsverarbeitungsvereinbarung d.velop AG
• Festlegungen zur Auftragsverarbeitung
• Technische und organisatorische Maßnahmen
• Geheimhaltungsvereinbarung
• Leistungsbeschreibung d.velop cloud platform
• Service Level Agreement Cloud und SaaS

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